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碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司廬陵分公司 都想去榜單第9名

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碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司廬陵分公司

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23小時前

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4年

會員等級

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理
員工人數(shù)：1000人以上
成立日期：2018年3月23日
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

物管保安/門衛(wèi) 社文管家物業(yè)客服物業(yè)經(jīng)理客服急物業(yè)客服管家保潔領(lǐng)班急物業(yè)前臺客服急物業(yè)管理員急

保潔部

綠化員

物業(yè)管理服務(wù)部

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工程維修服務(wù)部

物業(yè)電工

職位詳情招聘職位（15）

基本信息
- 工作地點：青原區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：物業(yè)管理服務(wù)部
- 年齡要求：25歲以上-45歲以下
- 工作經(jīng)驗：1年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：不解決住宿問題
職位描述

工作內(nèi)容：
一、客戶關(guān)系管理與溝通（核心職責(zé)）
（1）日常接待與溝通：通過微信、電話、上門拜訪等方式，與所負(fù)責(zé)片區(qū)的業(yè)主保持高頻、有效的溝通。（2）需求受理與響應(yīng)：及時響應(yīng)業(yè)主的各類咨詢、訴求、報事報修。（3）投訴處理：耐心聆聽業(yè)主的投訴與建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及時處理，并跟進(jìn)整個過程，直到問題解決，后進(jìn)行回訪。（4）信息發(fā)布：向業(yè)主傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心的各類通知、公告、溫馨提示（如停水停電、社區(qū)活動、費用繳納等）。

二、物業(yè)費催繳工作（核心業(yè)績）
負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)費、停車費等各項費用的催收和統(tǒng)計工作，完成公司的收費指標(biāo)。

三、現(xiàn)場巡查與品質(zhì)監(jiān)督
（1）公共區(qū)域巡查：每日對所負(fù)責(zé)苑區(qū)的樓道、大堂、電梯、綠化、公共設(shè)施等進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生、安全、工程等問題并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門（保潔、安保、工程）處理。（2）裝修監(jiān)管：對正在裝修的單元進(jìn)行巡查，監(jiān)督業(yè)主和裝修隊是否遵守裝修管理規(guī)定，杜絕違規(guī)裝修。（3）報事報修跟進(jìn)：對于業(yè)主的報修，不僅要記錄，還要協(xié)調(diào)工程部人員上門，并監(jiān)督維修進(jìn)程和質(zhì)量，完成后對業(yè)主進(jìn)行回訪。

四、社區(qū)文化活動與鄰里關(guān)系建設(shè)
協(xié)助策劃、組織和執(zhí)行社區(qū)文化活動（如節(jié)日慶典、親子活動、業(yè)主運動會等），增強業(yè)主的歸屬感和鄰里之間的融洽度，營造良好的社區(qū)文化氛圍，提升業(yè)主滿意度。

五、突發(fā)事件處理
遇到緊急情況（如火災(zāi)、電梯困人、水管爆裂、醫(yī)療急救等），作為首位響應(yīng)人，需要立即按照應(yīng)急預(yù)案采取初步措施，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并上報，安撫業(yè)主情緒。

六、內(nèi)部協(xié)調(diào)與行政工作
作為“總調(diào)度”，協(xié)調(diào)保潔、保安、工程等多個部門為業(yè)主提供服務(wù)。完成日常的工作記錄、報表填寫、檔案更新等行政事務(wù)。

崗位要求：
有物業(yè)客服管家工作經(jīng)驗，服務(wù)意識良好，有耐心、溝通技巧和情緒管理能力。
聯(lián)系我時，請說是在吉安青原人事人才網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：王必成
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：吉安市青原區(qū)文鼎觀瀾物業(yè)服務(wù)中心上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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